تعرف على تطبيق أنا فودافون

فودافون هي الشركة بريطانية الأصل المسؤولة عن توفير خدمات الاتصالات والإنترنت للهواتف المحمولة في جمهورية مصر العربية وفي العديد من الدول حول العالم، وتحاول الشركة دائمًا أن تهتم براحة عملائها وتوفير الخدمة بأفضل شكل ممكن وبأسعار تنافسية مع شركات توفير الخدمة المنافسة لها في العديد من الدول.

قامت الشركة البريطانية بتطوير تطبيق باسم "أنا فودافون"، وهو التطبيق المسؤول عن دعم العملاء وتوفير معلومات كافية لحسابهم وطرق الدفع المستحقة مقابل الخدمة، وأسعار الباقات وسعر دقائق المكالمات، والرسائل، وسعر استهلاك خ

مة الإنترنت، وتوفير أكواد الاستفادة بالخدمات المختلفة من الشركة، والتعرف على أحدث العروض والخدمات من الشركة، وذلك عبر توفير إشعارات لكل جديد من الشركة البريطانية، فيها يخص العروض الجديدة والباقات المختلفة، ويتم الاستفادة من التطبيق بشكل مجاني تمامًا لعملاء الشركة، في حالة التواجد داخل مصر أو في حالة التجوال، إلا في حالة إذا قام التطبيق بتوجيه المستخدم إلى منصة أخرى خارجية.

اقرأ أيضًا مميزات وعيوب الهاتف Alcatel Flash 2017




اقرأ أيضًا طرح تحديث oxygenos 5.0.1 لهاتفي OnePlus 3 و OnePlus 3t

يوفر تطبيق "أنا فودافون" تفاصيل فاتورة العميل، ليتمكن المستخدم من مراجعة فاتورته، ودفعها، ومعرفة تفاصيل الاستهلاك عبر المنصة، حيث يتم توفير معلومات كافية باستهلاك الرصيد منذ لحظة الشحن لعملاء الكارت، لذا لن يكون سيعرف المستخدم بالتفصيل طرق استهلاك شحنه حتى لا يكون هناك مغالطات بين العميل والشركة، وفي حالة وجود أي مشاكل في التفاصيل المفروضة على المنصة يمكن للعميل العودة للشركة ومراجعة فاتورته عبر التواصل مع فريق الدعم الفني.

كما يوفر التطبيق "أنا فودافون" وسائل للتسوق في العديد من الشركات العالمية والمعروفة محليًا، لتكون منصة يستطيع من خلالها العملاء شراء العديد من المنتجات عن طريق طلبها والدفع مقابلها عبر التطبيق نفسه، وهذا مع العديد من شركاء الشركة البريطانية في مصر.

اقرأ أيضًا مميزات وعيوب الهاتف vivo V7

أما عن العروض الجديدة، فتوفر منصة "أنا فودافون" معلومات مفصلة بآخر العروض من الشركة البريطانية للعملاء، حتى يكون العميل على علم دائم بأحدث العروض، وتوفر أيضًا معلومات عن كيفية الاشتراك في تلك العروض، ويكون هذا عن طريق إشعارات للإعلان عن أحدث العروض، وعن طريق أداة داخل المنصة نفسها للتعرف على عروض خاصة بخدمة معينة من الشركة.

وفي حالة رغبة العميل في زيارة أحد فروع الشركة في مصر، توفر المنصة معلومات مفصلة عن فروع فودافون، وعن عناوينها في أقرب المناطق من مكان تواجد العميل، وهذا ما يوفر على العميل الوقت في البحث عن أماكن زيارة الفروع عبر الإنترنت، أو الاتصال بالشركة من أجل معرفة الفرع الأقرب له.

اقرأ أيضًا أوبو تطلق نسخة العام الجديد من هاتفها Oppo R11s





اقرأ أيضًا مراجعة الهاتف Xiaomi Redmi 4 4X

توفر منصة "أنا فودافون" أيضًا معلومات مفصل للإستفادة من خدمة الإنترنت عبر العملاء، وهذا عن طريق توفير معلومات مفصلة لباقات الإنترنت التي توفرها شركة فودافون للعملاء، حتى يكون العميل على دراية كاملة بالباقات المناسبة لاستخدامه، والقيمة المستحقة للاشتراك فيها، كما توفر منصة "أنا فودافون" وسائل للإشتراك مباشرة في هذه الباقات عبر أدوات في المنصة نفسها، دون الحاجة للمرور عبر خطوات عديدة، أو إدخال الأكواد المختلفة للإشتراك في باقة إنترنت معينة من الشركة.

يمكن للعميل من خلال منصة "أنا فودافون" متابعة حسابه بشكل تفصيلي، ومعرفة تفاصيل الاشتراك في العروض المختلفة، وتفاصيل العروض نفسها، والخدمات التي يمكن الاستفادة منها عبر الاشتراك في تلك العروض، لذلك تعتبر منصة "أنا فودافون" منصة مفيدة جدًا لعملاء الشركة، حيث تساعد الشركة عملائها عبر هذا التطبيق عن طريق توفير وقت العملاء في الاتصال بخدمة العملاء وتمضية وقت طويل في التحدث لهم للتعرض على العروض، أو على تفاصيل الاستهلاك للرصيد أو الفاتورة عبر تطبيق بسيط.

اقرأ أيضًا مميزات وعيوب الهاتف BLU Vivo XL2





اقرأ أيضًا مشاكل خاصية التعرف على الوجوه في Oppo F5

*يرجى العلم بأن كافة الأنظمة والعروض المذكورة في المقال قابلة للتغيير أو الإلغاء في أي وقت من خلال شركات المحمول.

كتب - محمد عشماوي.