رفعت جهتان فرنسيتان دعوى قضائيّة ضد سامسونج في فرنسا، قبل أيام، بسبب ما زعمته الدعوى، من استخدام الأطفال في العمالة، وغيرها من التجاوزات التي قالت الدعوى إن الشركة الكورية العملاقة تقترفها في مصانعها الصينيّة.
واتهمت "بيبلز سوليديرز" و"شيربا"، وهما جهتان غير هادفتان للربح، فرع شركة سامسونج في باريس، وشركة سامسونج العالمية، بالقيام بممارسات مضللة.
واستنادًا إلى تحقيقات أجرتها هيئة مراقبة العمل الصينية، وجدت أن المدّعون يقولون إن أطفال تم اكتشافهم في مصانع صينية تنتج منتجات لشركة سامسونج، فيما الموظفون الكبار الآخرون في تلك المصانع، وُجد أنهم يعانون من سوء حاد في صحتهم.
اقرأ أيضًا:
واستند المدّعون إلى هدف الشركة الكورية المعلن بأن تكون واحدة من أكثر الشركات الأخلاقية في العالم، فيما قامت الشركة –كما تنص الاتهامات- بتضليل المستهلكين، وممارسة الغش التجاري.
وقال المدّعون في بيان إنهم يطالبون القضاء، بفرض عقوبات على ما وجدوه من فجوة غير مقبولة بين التزامات الشركة الأخلاقية والواقع الذي وجدوه على الأرض في مصانعها. وكانت نفس الجهتين رفعتا دعوى قضائية ضد سامسونج في 2014، لكن دون جدوى، في حين تقولان إنهما الآن لديهما الأدلة الكافية لدعم قضيتهما، فيما ترسل تلك الجهات عمّال متخفين من 2012، لمراقبة الأوضاع في المصانع، وكتابة تقارير عن الأوضاع هناك، وقد حصدت خلال تلك الفترة العديد من الأخطاء ضد شركة سامسونج.
وتعود أخطر الادعاءات ضد سامسونج إلى عام 2012، منذ أن بدأت الجهات المدعية بكتابة تقاريرها عن الاحوال في مصانعها، فيمالم تعلق الشركة بشكلٍ رسمي على تلك الادعاءات بعد، وياتي هذا الأمر، بعد ان أصدرت فرنسا تشريعات جديدة العام الماضي بشأن العمالة، بعد كارثة "رانا بلازا" في بنجلاديش، والتي انهار فيها مبنى لعدد من شركات الملابس قليلة التكلفة لعدد من العلامات التجارية الغربية.
من المؤكد أن سامسونج سترد بشكلٍ مفصّل حول تلك الادعاءات، كما ردّت بعد أقل من أسبوع على تواتر مشكلات المستخدمين بشأن بطاريات هواتفهم من Note 8، والتي لا تستجيب بعد الفراغ تمامًا من الطاقة، وهو الأمر الذي أثار استياء الجمهور واستنكارهم وخاصة بعد مشكلة الشركة للعام الماضي بخصوص بطارية هاتف Note 7، ليجيء رد شركة سامسونج الكورية، بشكل سريع وحاسم يليق مع مشكلات الهاتف، والتي أكدت فيه أنها تابعت بكل اهتمام مشكلات المستخدمين جميعها.
وأوضحت سامسونج في ردها، اهتمامها الكامل بشأن تلك المسألة، وما وصلت إليه أنها تعتقد أن هذا بسبب "التحسينات المبكرة لإدارة طاقة الهاتف"، وأوضحت سامسونج أنها تلقت فقط عدد قليل من التعليقات حول تلك المشكلة وأنها في الوقت الراهن لن تتمكن من الرد بشكل مفصل على تلك المشكلة وأسبابها وكيفية حلها سوى بالتوصل بشكلٍ أكبر إلى ملابسات المشكلة، لذا ألحقت الشركة ببيانها طرق التواصل بخدمة عملائها، كي يقدم المستخدمين تجاربهم أولًا بأول مع المشكلة المطروحة وتطوراتها، وياتي هذا فيما تشير معلومات إلى تكرر نفس المشكلة مع هواتف مثل Galaxy S8 وGalaxy S8 Plus وكذلك Galaxy Tab S3.
وكان عدد من مستخدمي هواتف Note 8 من سامسونج عن مشاكل في هواتفهم حديثة الصدور، حيث بمجرد بلوغ بطارية الهاتف 0% فهي تنطفيء ولا تعود للعمل مرة أخرى بشكل طبيعي، ما يعيد إلى أذهاننا مشكلات سابقهُ في السلسلة، هاتف Galaxy Note 7 والذي هدد سمعة الشركة الكورية العام الماضي، وأيضًا هدد استمرار السلسلة الأشهر Galaxy Note، بعدما شهد عدة حوادث انفجار بسبب بطاريته.
كتب- أحمد سليمان